막히는 순간을 빠르게 풀어요.

1. 01로그인되지 않아요

   네트워크를 확인하고 Apple·Google·Kakao 로그인 창을 다시 여세요. 취소한 경우에는 계정이 만들어지지 않습니다. 같은 이메일처럼 보여도 서로 다른 로그인 수단의 계정을 자동으로 합치지 않습니다. 어떤 로그인 수단을 썼는지 기억나지 않으면 앱 버전과 표시된 오류만 적어 문의해 주세요.

2. 02연결 코드가 안 돼요

   코드는 숫자 6자리이며 만든 뒤 10분 동안 한 번만 사용할 수 있습니다. 이미 사용했거나 시간이 지났다면 새 코드를 만드세요. 두 계정 중 하나가 이미 다른 사람과 연결되어 있으면 먼저 연결·계정 관리에서 상태를 확인해야 합니다.

3. 03일정이나 일기가 아직 안 보여요

   pending은 이 기기에 저장됐지만 서버 확정 전, failed는 재전송이 필요한 상태입니다. 네트워크가 돌아오면 자동으로 다시 시도합니다. 같은 일정을 동시에 수정했다면 최신 내용을 확인한 뒤 다시 저장해 주세요. 일기는 “일기 공유하기”를 누르기 전까지 상대에게 보이지 않습니다.

4. 04사진·마이크·알림 권한

   사진은 글 일기에 사진을 고를 때, 마이크는 음성 일기를 녹음할 때, 알림은 일정 알림을 켤 때 요청합니다. 거부한 뒤에는 기기 설정에서 우리데이 권한을 다시 켤 수 있습니다. 권한이 없어도 해당 기능 외의 일정과 글·그림 일기는 계속 사용할 수 있습니다.

5. 05구매 복원과 구독 관리

   결제한 Apple 또는 Google 계정으로 로그인한 뒤 우리데이의 구매 복원을 실행하세요. 복원 후에도 접근 권한이 보이지 않으면 스토어 결제 상태와 우리데이 계정을 함께 적어 문의해 주세요. 계정 삭제와 커플 연결 해제는 스토어 자동 갱신을 해지하지 않습니다.

6. 06가입 연령

   우리데이는 만 14세 이상만 가입할 수 있습니다. 만 14세 미만을 위한 가입·보호자 동의 절차는 제공하지 않습니다. 연령 선택을 잘못했다면 새 계정을 만들기 전에 고객지원으로 문의해 주세요.

7. 07계정·연결을 정리하려면

   연결 해제는 7일 동안 두 사람의 동의로 복구할 수 있습니다. 계정 삭제는 요청 후 7일 동안 본인이 취소할 수 있고, 이후에는 본인이 작성한 공유 일기와 첨부파일도 삭제합니다. 자세한 범위는 계정 및 데이터 삭제 안내에서 확인하세요.

더 필요한 도움이 있나요? 상황을 구체적으로 알려 주세요. 앱 버전, 기기·OS, 문제가 생긴 화면을 적어 주시면 더 빠르게 확인할 수 있어요. 비밀번호·인증 코드·결제 카드번호·사적인 일기 원문은 보내지 마세요. 이메일로 문의하기